Palu – Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido, mendorong RSUD Undata Palu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui penerapan pelayanan prima (service excellent) yang berorientasi pada kepuasan pasien.
Hal tersebut disampaikan saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” di Palu, Kamis 4/6/26.
Menurut Reny, kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata terus meningkat. Indikasinya terlihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu ketersediaan kamar rawat inap di RSUD Undata meski telah ditawarkan untuk dirawat di rumah sakit lain yang masih memiliki ruang kosong.
“Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” ujarnya.
Wagub menegaskan, meningkatnya kepercayaan publik harus dibarengi dengan upaya berkelanjutan dalam memperbaiki mutu pelayanan. Karena itu, penerapan pelayanan prima dinilai menjadi langkah penting untuk memenuhi harapan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang berkualitas.
Ia berharap workshop tersebut menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan yang profesional, responsif, ramah, dan berfokus pada kebutuhan pasien, sekaligus mendukung pelaksanaan Program Berani Sehat.
Selain dukungan fasilitas dan infrastruktur, Reny menilai kualitas pelayanan juga sangat ditentukan oleh sikap, komunikasi, serta budaya kerja tenaga kesehatan dalam melayani masyarakat.
Melalui penguatan pelayanan prima di RSUD Undata, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah berharap kepercayaan masyarakat terus terjaga dan kualitas layanan kesehatan semakin meningkat. (AD)
